Comment gérer et modifier mes commandes?

Comment gérer et modifier mes commandes?

Comment puis-je annuler une commande ?

Vous pouvez annuler un produit à la fois en cliquant sur le bouton « Autres » et « annuler ce produit ». Un e-mail sera automatiquement envoyé au client pour lui annoncer la modification de sa commande avec votre éventuel commentaire.

Comment puis-je ajouter un produit à une commande ?

Vous pouvez uniquement ajouter le même produit que celui déjà commandé (ex : un personne a commandé un Dagobert mais en voulait deux). Pour ce faire, cliquez sur « Autres », ensuite cliquez sur « Ajouter un produit ». ». Un e-mail sera automatiquement envoyé au client pour lui annoncer la modification de sa commande avec votre éventuel commentaire.

Est-ce que je peux changer le montant d’une commande ?

Si il y a une erreur de commande (ex : un sandwich à 2€ au lieu de 2,5€), il vous suffit de cliquer sur « Autres », et ensuite sur « changer le montant » sans oublier de cliquer sur “Envoyer”.

Un e-mail sera automatiquement envoyé au client pour lui annoncer la modification de sa commande avec votre éventuel commentaire.

Est-ce que je dois rafraichir la page pour voir si de nouvelles commandes sont arrivées ?

Non ! Localimus rafraîchit automatiquement vos commandes afin de vous faciliter la tâche. Dès qu’une nouvelle commande sera passée, elle s’affichera dans votre espace pro. Afin d’être sûr de ne pas la rater, nous vous conseillons d’accusé la réception en cliquant sur la partie orange. Cela nous permettra également d’éviter d’être dérangé par des appels de Localimus pour vous demander si vous avez bien vu vos commandes.



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